So funktioniert's – Schritt für Schritt
Von der ersten Anfrage bis zum ersten Einsatz: Bei uns ist der Weg zur passenden Betreuung einfach, transparent und unverbindlich. Sie gehen kein Risiko ein – das Beratungsgespräch ist kostenlos.
- 1
Formular ausfüllen
Füllen Sie unser Kontaktformular aus – in nur 2 Minuten. Oder rufen Sie uns einfach direkt an.
Im Formular geben Sie nur die wichtigsten Angaben ein: Name, Telefonnummer, für wen Sie Unterstützung suchen und in welcher Stadt. Das dauert keine zwei Minuten.
- 2
Rückruf erhalten
Wir melden uns kurzfristig telefonisch bei Ihnen und besprechen Ihre Situation und Ihre Wünsche.
Ein persönlicher Ansprechpartner meldet sich bei Ihnen – kein Callcenter. Gemeinsam klären wir erste Fragen und was Ihnen wichtig ist.
- 3
Termin vereinbaren
Gemeinsam finden wir einen passenden Termin für ein persönliches Kennenlernen bei Ihnen zu Hause.
Wir finden einen Termin, der Ihnen passt – auch abends oder am Wochenende. Selbstverständlich kommen wir zu Ihnen nach Hause.
- 4
Kostenlose Beratung
Im unverbindlichen Beratungsgespräch klären wir Bedarf, Möglichkeiten und die Finanzierung über die Pflegekasse.
Beim Termin lernen wir Sie und Ihre Situation kennen, klären den Unterstützungsbedarf und zeigen Ihnen, wie Sie Leistungen der Pflegekasse nutzen können. Kostenlos und unverbindlich.
- 5
Vertrag unterschreiben
Passt alles für Sie? Dann halten wir die vereinbarten Leistungen transparent und fair im Vertrag fest.
Erst wenn alles für Sie passt, halten wir Leistungen, Zeiten und Preise schriftlich fest – transparent und ohne versteckte Kosten, ohne lange Vertragsbindung.
- 6
Erster Einsatz
Ihre feste Betreuungskraft kommt zum ersten Einsatz – pünktlich, herzlich und zuverlässig.
Ihre feste Betreuungskraft kommt zum vereinbarten Termin. Wir begleiten den Start eng und bleiben auch danach immer ansprechbar.
Noch Fragen?
In welchen Städten ist Helfen mit Herz im Einsatz?
Wir betreuen Kundinnen und Kunden in Köln und den umliegenden Städten: Leverkusen, Opladen, Bergisch Gladbach, Frechen, Brühl, Hürth, Pulheim und Wesseling. Auch angrenzende Orte sind auf Anfrage möglich – sprechen Sie uns einfach an.
Welche Leistungen bietet Helfen mit Herz an?
Wir bieten Seniorenbetreuung, Alltagsbegleitung, Haushaltshilfe, Einkaufshilfe und stundenweise Betreuung zu Hause – einzeln oder kombiniert, regelmäßig oder zur Überbrückung. Körperpflege und medizinische Pflege gehören nicht zu unserem Angebot; hier arbeiten wir gerne ergänzend zu Ihrem Pflegedienst.
Was kostet die Betreuung und wer übernimmt die Kosten?
Die Kosten hängen von Art und Umfang der Unterstützung ab. Mit einem anerkannten Pflegegrad können Sie den Entlastungsbetrag der Pflegekasse (131 € pro Monat, § 45b SGB XI) und je nach Situation Leistungen der Verhinderungspflege einsetzen. Im kostenlosen Beratungsgespräch rechnen wir Ihnen transparent vor, was in Ihrem Fall möglich ist.
Wie schnell kann die Unterstützung starten?
In der Regel innerhalb weniger Tage: Nach Ihrer Anfrage rufen wir Sie kurzfristig zurück, vereinbaren ein kostenloses Kennenlernen bei Ihnen zu Hause und starten dann zeitnah mit der passenden Betreuungskraft.
Kommt immer dieselbe Betreuungskraft?
Ja, das ist unser Grundsatz: eine feste Bezugsperson, die Sie kennt und der Sie vertrauen. Nur bei Urlaub oder Krankheit stellen wir eine sorgfältig eingearbeitete Vertretung.
Ist das Beratungsgespräch wirklich kostenlos?
Ja. Das Beratungsgespräch bei Ihnen zu Hause ist kostenlos und unverbindlich. Wir lernen uns kennen, klären Ihren Bedarf und die Finanzierung – und Sie entscheiden danach in Ruhe.
Wir sind für Sie da – sprechen Sie uns an!
Vereinbaren Sie jetzt Ihr kostenloses und unverbindliches Beratungsgespräch. Wir rufen Sie gerne zurück.